EBARA

 

       凭借国际最先进的服务技术和完善的售后服务体系,赢得了客户的信赖。荏原的任何一个用户都会告诉您——选择了荏原,就选择了放心。 荏原服务理念:服务创造价值。 荏原始终把“为客户创造更高的价值”作为事业最终目标,并不断完善“售前——售中——售后”的个性化服务体系。

      

        公司将服务做为企业经营原则:以市场为导向,为用户服务至上;将服务做为商品交易原则,公平、公正、公开、诚信、合法、适宜;将服务做为产品技术原则:精益求精,品质卓越。坚持“七大服务项目、六项基本服务” 始终将客户的利益放在首位,在售后服务方面不断改进,提高服务水平,增加服务项目,以优质的服务赢得客户的一致好评。

 

七大服务项目:
1.咨询服务:热情礼貌,文明周到,礼貌用语,送给客户一份真诚;客户上门咨询,热情接待,并就客户提出的所有问题详细解答;全天候接受电话咨询,做好记录汇集信息,以便及时做好服务准备。
2.提供方案:专业有素,完美细致了解客户需求,了解锅炉房现场;用专业的态度,为客户提供选型依据;免费提供技术解决参考方案资料,并配合用户的锅炉房土建安装工作。
3.安装调试:文明施工,操作规范做好施工方案,备齐所需的工具配件,并按时保质地完成安装计划,由专业人员进行调试及系统试运行,协助用户完成工程验收。
4.定期回访:建立沟通,完善提高建立完整细致的用户档案,记录重要运行信息和维护信息;回访保养,了解客户需求,并为产品的改进及服务的提高提供依据;建立客户品牌忠诚度,减少设备管理困扰。
5.顾客培训:使用得当,减少故障,协助用户建立锅炉房管理制度及操作规程等;同设备管理部门合作,由专业技术人员为锅炉用户提供现场培训服务和维护指导;现场咨询,解决用户使用中的疑虑。
6.保养维修:迅速快捷,细致周到建立一个全面的客户数据库,进行有意义的资料储存和运用;设有专门的零件仓库和供应点,随时保证及时维修和零配件供应;接到故障信息后,我公司立即派专业维修人员到场,并及时采取措施解决故障。
7.定期巡检:深入细致,定期巡检时,我方专业维修人员将对锅炉本体的各主要部件进行检查。就锅炉的运行方式、水处理等重要问题对司炉工进行指导。

六项基本服务:
1. 借助日本本部的技术平台,开发适合国内用户的产品;保证技术含量处于国内领先水平。
2. 严格按照ISO9001体系控制产品质量的每个环节;保证产品出厂经过严格调试监测。
3. 根据《中华人民共和国经济合同法》签订合同;保证按合同要求交货和价位合理。
4. 原材料采购与配套;全部采用国际、国内名牌零部件。
5. 诚信承诺;保证交货时提供全套技术资料和山东省特种设备研究所出据的《锅炉质量证明书》。
6. 对售出锅炉进行定期保修(人为损坏除外);保修期后与用户建立维修保养协议;保证终身维修(仅收取维修人工部件成本费)。

工业锅炉技术支持

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  • 无损探伤(2人)
    职能:无损探伤 - 要求:男,40岁以下有技术监督局颁发的RTⅡ、UTⅡ证书,有一定经验
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  • 机械、焊接相关专业人员(3人)
    职能:工艺设计 - 要求:专科以上,有机械设计、工艺设计等相关经验
    到岗时间:尽快
  • 锅炉品质管理(1人)
    职能:品质管理 - 要求:本科,化工机械、焊接等相关专业,35岁以下,有相关经验。
    到岗时间:尽快

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